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oluoluマーケティング研修in福岡


oluoluマーケティング研修in福岡

今回は福岡県の美容室ドアールさんでの oluoluマーケティング研修の様子をレポートします。

oluoluを導入したけど 何から始めたらいいの?? お客様の提案のやり方がわからない クロージングが苦手 スタッフをうまく巻き込めない

そんな疑問をお持ちのサロンさんはぜひ参考にされてください。

と、研修の様子をお伝えする前に・・・ oluoluを立ち上げ、成功させるまでの 6つのステップをご紹介します。

ST1:商品体験    まずは商品を使う!効果を実感する!

ST2:ミッションリンク    「oluolu」へのモチベーションを醸成する

ST3:コンセプトメイク    自社の「軸」を作る     oluoluをお伝えしたいお客様をリストアップする

ST4:顧客作り    新規客、リピート客を増やすためのプランを作り実行する

ST5:FAN客作り    FAN客を増やすためのプランを作り実行する

ST5:マネジメント    お客様の喜びを作る活動を習慣化させる

*参考 マーケテイング≒お客様の喜びを作り出す力 マネジメント≒お客様の喜びを作る活動を計画的に実行する力

今回のドアールさんの研修テーマは ST3:コンセプトメイク ST4:顧客作り

oluolu導入にあたってのお店の想いは何? どんな言葉にすれば、その想いがお客様に届き共感が得られる? oluoluで喜んでくれるお客様は誰? そのお客様にどのようにお伝えする?

オーナー、スタッフ全員で コンセプトを作り、お伝えしたいお客様をリストアップして 一人一人へのアプローチ方法を考えました!

その他にも研修では、 お客様のニーズを引き出す アドバイザー型カウンセリング法や クロージング術などお伝えさせて頂きました。

お店の方々からは 「明日からすぐに使えて実践的で良かった」 などの喜びのお声を頂く事が出来ました。

ドアールさんの次回の研修は1ヶ月後 それまでの宿題は ①モニターさんへの喜びの声(アンケート)取得 ②リストアップしたお客様へのアプローチ

段々と動き出して来ましたよ~!!

次回の研修の模様もまたお伝えさせて頂きます。

————————————————— お知らせ ————————————————— 研修希望のメンバー様は本部にご連絡ください。 ・OLUOLUを導入したけど何からやっていいかわからない・・ ・商品や肌知識などもっと勉強したい ・マーケティングプランを作りたい ・もっとお店の仲間の協力関係を強化したい などなど、貴店の課題に合わせて専門のスタッフがサポートします。 お気軽に本部までご相談ください。

REPORT 辻良太郎


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