oluoluマーケティング研修in福岡

oluoluマーケティング研修in福岡

今回は福岡県の美容室ドアールさんでの oluoluマーケティング研修の様子をレポートします。

oluoluを導入したけど 何から始めたらいいの？？ お客様の提案のやり方がわからない クロージングが苦手 スタッフをうまく巻き込めない

そんな疑問をお持ちのサロンさんはぜひ参考にされてください。

と、研修の様子をお伝えする前に・・・ oluoluを立ち上げ、成功させるまでの ６つのステップをご紹介します。

ST１：商品体験 　　　まずは商品を使う！効果を実感する！

ST２：ミッションリンク 　　　「oluolu」へのモチベーションを醸成する

ST３：コンセプトメイク 　　　自社の「軸」を作る　 　　　oluoluをお伝えしたいお客様をリストアップする

ST４：顧客作り 　　　新規客、リピート客を増やすためのプランを作り実行する

ST５：FAN客作り 　　　FAN客を増やすためのプランを作り実行する

ST５：マネジメント 　　　お客様の喜びを作る活動を習慣化させる

＊参考 マーケテイング≒お客様の喜びを作り出す力 マネジメント≒お客様の喜びを作る活動を計画的に実行する力

今回のドアールさんの研修テーマは ST３：コンセプトメイク ST４：顧客作り

oluolu導入にあたってのお店の想いは何？ どんな言葉にすれば、その想いがお客様に届き共感が得られる？ oluoluで喜んでくれるお客様は誰？ そのお客様にどのようにお伝えする？

オーナー、スタッフ全員で コンセプトを作り、お伝えしたいお客様をリストアップして 一人一人へのアプローチ方法を考えました！

その他にも研修では、 お客様のニーズを引き出す アドバイザー型カウンセリング法や クロージング術などお伝えさせて頂きました。

お店の方々からは 「明日からすぐに使えて実践的で良かった」 などの喜びのお声を頂く事が出来ました。

ドアールさんの次回の研修は１ヶ月後 それまでの宿題は ①モニターさんへの喜びの声（アンケート）取得 ②リストアップしたお客様へのアプローチ

段々と動き出して来ましたよ～！！

次回の研修の模様もまたお伝えさせて頂きます。

————————————————— お知らせ ————————————————— 研修希望のメンバー様は本部にご連絡ください。 ・OLUOLUを導入したけど何からやっていいかわからない・・ ・商品や肌知識などもっと勉強したい ・マーケティングプランを作りたい ・もっとお店の仲間の協力関係を強化したい などなど、貴店の課題に合わせて専門のスタッフがサポートします。 お気軽に本部までご相談ください。

REPORT　辻良太郎